ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТ И ОНЛАЙН МАГАЗИН

1. Информация за Търговеца

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между: Ели Арт БГ ЕООД, наричан по-долу за краткост „Търговец“:

ЕИК: 208106840
Адрес на управление: гр. Банкя
Имейл: eliartbg@abv.bg
Телефон: 0877169242
Уебсайт: www.craftshopbg.com

и всеки потребител на уебсайта и онлайн магазина, наричан по-долу „Потребител“.

2. Предмет и обхват на Общите условия

2.1. Настоящите Общи условия уреждат:

използването на уебсайта
покупко-продажбата на стоки от онлайн магазина
правата и задълженията на Потребителя и Търговеца

2.2. С достъпа до уебсайта и/или извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

2.3. Приемането на Общите условия е задължително условие за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние.

3. Дефиниции

Сайт – интернет страницата на онлайн магазина и всички нейни подстраници.
Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта.
Стока – всяка движима материална вещ, предлагана в магазина.
Договор за продажба – договор от разстояние за покупка на стоки чрез сайта.

4. Предоставяни услуги

4.1. Чрез сайта Потребителите имат възможност да:

разглеждат продукти
правят онлайн поръчки
получават доставка на територията на Република България

4.2. Онлайн магазинът работи без създаване на потребителски профили и регистрация.

4.3. Поръчките се извършват като „гост“ чрез попълване на форма за доставка.

5. Поръчка и сключване на договор

5.1. Потребителят избира желаните стоки и ги добавя в количката.

5.2. За завършване на поръчката Потребителят предоставя необходимите данни за доставка и контакт.

5.3. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от Търговеца.

5.4. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:

липса на наличност
грешно въведени данни
съмнение за злоупотреба

5.5. След направена поръчка Потребителят получава потвърждение по имейл или телефон.

6. Цени и наличности

6.1. Всички цени са посочени в български лева (BGN).
6.2. Цените са валидни към момента на поръчката.
6.3. Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомление, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
6.4. Възможни са минимални разлики в цветовете на продуктите поради различни настройки на екрана.

7. Начини на плащане

7.1. Онлайн магазинът работи основно със следния метод на плащане:

Наложен платеж (плащане при доставка)

7.2. Плащането се извършва към куриерската фирма при получаване на пратката.

7.3. Възможни са допълнителни такси съгласно тарифите на куриерските услуги.

8. Доставка

8.1. Доставките се извършват чрез куриерски фирми на територията на Република България.
8.2. Ориентировъчният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни, в зависимост от населеното място и куриерската компания.
8.3. Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриер или независещи от него обстоятелства.
8.4. При поръчка Потребителят се съгласява личните му данни (име, телефон, адрес) да бъдат предоставени на куриерска фирма единствено с цел доставка.

9. Право на отказ и връщане на стока

9.1. Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, съгласно Закон за защита на потребителите, без да посочва причина.

9.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез:

имейл
телефон
писмено заявление

9.3. Потребителят може да използва следния примерен текст за отказ:

„С настоящото заявявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока: …, поръчана на … и получена на …“

9.4. Условия за връщане:

стоката трябва да бъде в оригинален търговски вид
да няма следи от употреба
да е с ненарушена опаковка
да бъде върната заедно с всички придружаващи документи

9.5. Разходите по връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен в случаите на дефектен или сгрешен продукт.

9.6. Търговецът възстановява заплатената от Потребителя сума в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

9.7. Възстановяването на сумите се извършва по банков път или друг договорен с Потребителя начин.

10. Рекламации

10.1. Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора.

10.2. Рекламацията се подава чрез:

имейл: eliartbg@abv.bg
телефон: 0877169242

10.3. При основателна рекламация Търговецът може да:

замени продукта
възстанови сумата
предложи отбив от цената

10.4. При уважена рекламация всички разходи по връщане и повторно изпращане на стоката са за сметка на Търговеца.

11. Лични данни

11.1. Онлайн магазинът не изисква създаване на профили и регистрации. 11.2. Събираните лични данни (име, телефон, адрес, имейл) се използват единствено за:

обработка на поръчката
доставка на стоката
комуникация с клиента

11.3. Данните не се използват за други цели и не се продават на трети лица.

11.4. Личните данни се предоставят само на куриерски фирми за изпълнение на доставката и при законово изискване.

11.5. Подробна информация относно обработката на лични данни се съдържа в отделна страница „Политика за поверителност“, изготвена съгласно Общ регламент за защита на данните (GDPR).

12. Интелектуална собственост и отговорност

12.1. Всички текстове, изображения, лого и съдържание в сайта са собственост на Търговеца.
12.2. Забранява се копиране, разпространение и използване без изрично писмено съгласие.

13. Ограничаване на отговорността

13.1. Търговецът не носи отговорност за:

временна недостъпност на сайта
технически грешки
външни фактори извън негов контрол

14. Изменение на Общите условия

14.1. Търговецът има право да променя настоящите Общи условия по всяко време.

14.2. Актуалната версия се публикува на сайта и влиза в сила от момента на публикуването ѝ.

15. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и правото на Европейския съюз.

16. Контакти

Търговец: Ели Арт БГ ЕООД
Имейл: eliartbg@abv.bg
Телефон: 0877169242
Адрес: гр. Банкя

17. Извънсъдебно решаване на спорове

17.1. Потребителят има право да се обърне към компетентните органи за защита на потребителите, включително Комисия за защита на потребителите (КЗП).

17.2. При възникване на спор Потребителят може да използва и платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) на Европейската комисия, достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr